情報の発信から到達までの速度（時間）をいう。配信速度（はいしんそくど）とは違い、情報を確認するまでの時間である。メールであれば読むまで、また電話であれば受話器を上げて聞くまでの速度である。
本来は配信速度より重要視されるべき項目であるが、自治体では配信速度が重要視される傾向にあるようだ。